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Il n'est pas possible de commande un produit qui n'est pas en stock. Cela facilite la gestion du site et permet de vous offrir un service optimal.

Toutefois, il est possible d'être prévenu par mail dès que le produit sera en stock. Pour cela, allez sur la page du produit en rupture de stock, et cliquez sur Info-stock. Vous pouvez aussi nous contacter pour connaître la date de réapprovisionnement du produit.

Pour suivre une commande que vous avez passé sur le site, il faut d'abord vous identifier.

Ensuite, allez dans Mon compte, puis consulter l'Historique des commandes. Pour obtenir le n° de suivi de votre commande, contactez-nous .

Tous les produits en vente sur le site sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, sauf les produits Vaude, qui sont garantis 3 ans. Cette garantie ne couvre pas les dommages subis suite à une mauvaise utilisation de l'objet, une chute, etc.

Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous par mail avant de procéder au retour de l'objet, l'adresse de retour varie en effet selon la marque du produit.

Votre colis sera expédié dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement. Vous serez tenu au courant par mail de l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez choisir entre deux modes de transport :

Colissimo Suivi (j+2) : si l'adresse de livraison est celle d'un particulier, c'est à dire de votre domicile, il est indispensable de choisir "Colissimo Suivi" comme mode d'expédition. Le délai de livraison d'un Colissimo est de 48h, donc, si vous commandez un lundi et payez par carte bancaire, votre commande partira le mardi et vous la recevrez le jeudi.

Exapaq (j+1) : vous souhaitez vous faire livrer à votre lieu de travail, votre commande peut être pris en charge par Exapaq, et vous être livrée en seulement 24 heures. Exapaq assure le suivi des colis, et la livraison se fait contre signature. Attention, il n'est pas possible d'être livré par Exapaq à l'adresse d'un particulier.

Concernant les livraisons à l'international (Suisse, Belgique...), la seule option d'expédition est Colissimo International. Le délai de livraison et un peu plus long que pour la France, de 3 à 5 jours en général.

Non, les expéditions se font uniquement vers la France métropolitaine (qui comprend la Corse), les pays d'Europe et la Suisse.

Il arrive parfois que le paiment en ligne ne fonctionne pas : erreur en rentrant votre n° de CB, indisponibilité du serveur de la Banque Postale, clic sur le bouton "précédent" de votre navigateur (ce qui peut avoir pour effet d'interrompre la procédure de paiement), etc.

Chaque commande passée sur le site ne peut faire l'objet que d'une seule tentative de paiment en ligne. Donc si, pour une raison ou pour une autre, le paiment en ligne n'a pas fonctionné, vous pouvez soit :

- régler votre commande par chèque, à l'ordre de ALEXANDRE, à l'adresse suivante :

ALEXANDRE
9 route de Sevralon
25310 THULAY
FRANCE

- repasser la même commande une nouvelle fois. Dans ce cas, nous annulerons la commande précédente.

Si vous décidez de ne pas donner suite à votre commande, merci de nous prévenir afin que l'on annule la commande et que le matériel soit disponible pour les autres clients.

Oui, le paiement en ligne est parfaitement sécurisé grâce à un cryptage des données échangées avec le serveur de la Banque Postale (protocole SSL). A aucun moment le vendeur ne prend connaissance de vos n° de carte bancaire, c'est la Banque Postale qui effectue la transaction puis en informe le vendeur. Après le paiement, une page vous confirme que le paiement s'est bien déroulé, avec un récapitulatif des informations liées à votre commande.

Vérifiez que l'un ce ces trois petits logos figurent dans la fenêtre de votre navigateur lorsque vous rentrez vos n° de carte bancaire. Ces logos vous confirment que la transaction est sécurisée et que les données sont cryptées selon le protocole SSL.

Oui, le stock indiqué sur le site est mis à jour automatiquement dès qu'un client passe commande sur le site. Il reflète donc le stock réel moins les articles réservés par les clients (articles commandés mais pas encore expédiés).

Le simple fait de mettre un article dans le panier le retire du stock. De même, si vous retirez un article de votre panier, il est instantanément remis en stock. Si vous fermez votre navigateur alors qu'il y a des articles dans le panier (sans que vous ayiez confirmé la commande), il faut patienter environ 1 heure pour que les produits soit remis en stock (le temps que le serveur, ne recevant plus aucune information de votre part, considère que vous avez abandonné votre commande).

Par conséquent, il ne faut pas vous soucier si, quand vous achetez le dernier exemplaire disponible d'un produit, celui-ci apparait en rupture de stock : vous avez réservé le dernier exemplaire, et il n'est plus disponible pour les autres clients.

Non, le matériel proposé est vendu uniquement en ligne. Par contre, il vous est possible de venir retirer le matériel commandé sur le site à l'entrepôt, situé sur Vesoul :

Plateforme logistique EG-PRESTATIONS
Espace de la Motte - Rue du Petit Montmarin
70000 VESOUL
FRANCE

Les horaires d'ouvertures sont de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15 du lundi au vendredi. Attention, il s'agit bien d'un entrepôt et non d'un magasin ! Pour y retirer du matériel, vous devez d'abord passer commande sur le site, puis attendre une confirmation de notre part comme quoi votre commande est prête et que vous pouvez passer la chercher.

ALEXANDRE est le nom de l'entreprise qui gère le site www.bagagerie.net. L'entreprise ALEXANDRE est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (R.C.S.) de Montbéliard, sous le n° SIREN 480 878 644.

Oui, tout-à-fait. Pour commander par courrier, utilisez le site comme un catalogue. Imprimez puis remplissez le bon de commande (format PDF), joignez votre règlement par chèque (à l'ordre de Alexandre) et envoyez le tout à :

ALEXANDRE
9 route de Sevralon
25310 THULAY
FRANCE

Votre commande sera traitée dès réception. Pour éviter un long délai de livraison, ne commandez que des références en stock. Si vous dépassez 50 euros d'achat, les frais de port sont offerts.

Oui, les chèques sont acceptés. Vous pouvez très bien commander en ligne et envoyer votre règlement par courrier. Lorsque vous commandez en ligne, trois moyens de paiement vous sont proposés : CB, chèque ou virement. Choisissez simplement "chèque". Une fois votre commande confirmée, vous serez invité à imprimer un bon de commande, à envoyer avec votre chèque (à l'ordre de Alexandre) à l'adresse suivante :

ALEXANDRE
9 route de Sevralon
25310 THULAY
France

Si vous ne possédez pas d'imprimante, inscrivez simplement votre n° de commande au dos du chèque (vous trouverez votre n° de commande tout en haut à gauche du bon de commande). Les chèques sont généralement encaissés après l'expédition.

Vous disposez d'un délai de 30 jours (au lieu de 7 comme prévu par la loi relative au e-commerce) pour nous signaler qu'un produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.

Dans ce cas, contactez-nous par mail afin de nous prévenir et connaître la procédure pour le retour. Notez qu'un retour n'est possible que si le produit est retourné dans un parfait état, notamment de propreté, avec tous ses accessoires (notice, vis, etc) et son emballage d'origine. Aucun dommage ne doit être constaté lors du transport retour (veillez à emballer soigneusement le produit). Une copie de la facture doit être jointe, ainsi qu'une rapide explication.

Les frais de port sont de de 8 euros pour une livraison en France métropolitaine, et de 15 euros vers un autre pays d'Europe. Ces frais sont offerts à partir de 50 euros d'achat.

Ce moyen est surtout utilisé pour les transactions internationales depuis la Belgique ou la Suisse. Merci de préciser votre n° de commande lorque vous effectuez votre virement. L'objet vous sera envoyé à réception du paiement, ce qui peut prendre quelques jours, surtout pour les virements internationaux. Cliquez sur + de détails pour faire apparaitre nos coordonnées bancaires.

Bien sûr, une facture avec TVA à 19,6% est toujours jointe au colis. Les professionnels peuvent récupérer cette TVA sur les factures qu'ils émettent.